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10万元理赔18小时到账——富德生命人寿贵阳中支快速理赔显诚信

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文章出处:    发布时间: 2017-03-21 11:47:41    作者:

锦旗

赠送锦旗

310日,张女士的家属将一面“快速理赔显诚信、富德服务暖人心”的锦旗送到富德生命人寿贵州分公司贵阳中心支公司,表达了对富德生命人寿保险快速理赔服务的诚挚谢意!

2014 6 月上旬,张女士遇到以前同事汤某,在交谈中得知汤某现就职富德生命人寿保险股份有限公司贵阳中心支公司从事保险代理工作,张女士主动询问保险事宜,想了解一下看有无适合自己的保险产品。汤某详细问询了张女士的家庭、收入和身体情况,结合张女士的实际,向其推荐福上福终身寿险(B 款)产品。听完汤某对公司产品介绍后,张女士没有马上下决定购买公司产品,而是自己在网上搜索查询公司简介、产品介绍和理赔服务等情况,并与其它公司产品进行了对比。6 月下旬,张女士主动约汤某进行面谈,进一步了解富德生命福上福终身寿险(B 款)产品的详情。628日,张女士下定决心,到贵阳中心支公司为自己购买了一份富德生命福上福终身寿险(B 款)和富德生命附加福上福提前给付重大疾病保险(B款)。缴费期限 10 年,缴费期满后保障终身,基本保险金额10.1 万元。

2016 7 4 日,张女士所在单位组织员工体检,贵阳医学院查出张女士胃部有阴影,随后张女士到广东省佛山市某医院进行治疗。得知消息后,汤某第一时间替张女士报案,并时刻关注张女士病情。2017 1 23日张女士因疾病治疗无效身故。因张女士离异且单身,家中还有一位年迈的母亲和一个未成年的儿子,张女士身故后,导致家中的精神支柱和主要经济来源断裂,生活直接陷入困难之中。2017 1 月代理人汤某积极主动联系其家属,并告知相关理赔申请资料,并通知公司理赔人员。接报案信息后,理赔人员第一时间与客户取得联系,并到家中进行了慰问,同时积极协助家属准备理赔所需资料。

  2017 3 7 日,受益人正式向富德生命人寿贵阳中心支公司提出申请。根据相关规定,保险行业大额理赔赔付都需要进行调查核实,贵阳中心支公司本着“人文关怀,为客户提供优质服务”的理念,理赔人员加班加点迅速掌握案情,经核实属于公司保险责任,3 8 日公司做出赔付 101047.1元的决定。3 8 日下午客户家属打来电话告知“理赔款已经收到,非常感谢公司及理赔人员”,并询问 “为何多出47.1元”。客服回答,这是我们公司推出的特色带息理赔服务。客户家属说:“为公司这款产品点赞”,并表示将一如既往的关心和支持富德生命人寿贵州分公司的成长与发展。从接收客户资料到理赔结案仅仅用了 18 小时,3 10 日张女士家属特意为公司送来一面“快速理赔显诚信、富德服务暖人心”的锦旗。

  富德生命人寿贵州分公司自入驻贵州以来,始终遵从“内诚于心,外信于行”的经营理念,秉承“富及民众,德行天下”的核心价值观,以来“诚信、高效、便捷、专业”的保险服务为己任,为贵州人民提供巨额的风险保障。公司在业内第一家推出“带息理赔”服务举措,并提供具有富德生命人寿特色的“一二三四”快速理赔服务(即:500元以内金额1天内赔付,住院客户2天内探视,理赔客户3天内给付,预付理赔客户4天内赔款到家),为客户后续治疗提供有力保障。

 

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