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商报创客汇第一本“真人图书” 开读啦!

2015-09-01 10:29:01     作者:

标签: 商报创客汇 真人图书 Kissmilan 周忠祥

 “真人图书”怎么读?8月29日,商报创客汇第一本“真人图书”开始读了,互联网蛋糕品牌运营总监周忠祥与创客们一起互动,并分享了他关于创业的锦囊妙计。Kissmilan从2013年成立至今,累计配送超过20万单,截至今年8月,会员数量突破5万名,最新估值已达5000万。

锦囊1

人格化定位

赋予更多内涵

“我爸是我爸,我儿是我儿,我是我爸儿,我是我儿爸。”在讲课前,周忠祥提议大家一起做个小游戏,游戏规则为不看文字,以上四句话正确重复三遍就算成功。原本简单的三句话,三名挑战的小伙伴都以失败告终,还出现了“我爸是我儿”这样的奇葩语句,引来现场一片善意的笑声。

“关键是主语,‘我爸’‘我儿’和‘我’,不同的主语决定了不同的身份和地位。”周忠祥介绍,企业定位也是一样,每一个阶段品牌定位的不同,决定着我们营销方式的不同,决定着我们是否被消费者所认同。

“Kissmilan是做蛋糕的吗?”周忠祥自问自答“不,我们不仅是做蛋糕的,虽然我们的产品只有蛋糕。”当创客们纷纷提问kissmilan到底是做什么时?周忠祥说,kissmlian是做服务的。为了让kissmlian品牌也拥有自己的性格,公司赋予了它更多内涵,包括品质、方便、较低的价格,消费目标群体以女性为主的年轻白领,这一切塑造出kissmlian品牌的人格化形象。

锦囊2

心存云端

脚踏实地

如今,很多创业者在创业路上,要么只有云端,要么只看脚下。周忠祥分享道,“心存云端、脚踏实地,看上去只是一个浅显的道理,不过却让许多创业英雄竞折腰”。

创业初期,Kissmilan同样经历了类似阵痛。比如,创业初期,有成员提出Kissmilan极度缺乏曝光度,用户积累缓慢,影响企业成长,需要有一个线下品牌展示店。不过最终团队判断,成立线下展示店不仅会损失之前想节约的成本,更重要的是会分散专注度,因此果断选择放弃。

还有一次则是在物流配送时间上的纠结,kissmlian都是接到订单后新鲜制作,承诺主城九区内配送时间不超过5小时。但如果物流配送时间能延长至6小时,那么物流成本将降30%~40%。因此,有团队成员认为,为什么不延长配送时间,换取收益最大化?最后,团队并未延长配送时间。Kissmlian认为,这个时候应该看得更长远,本来定位就是让消费者更方便,怎么能加长时间呢?

“经过统计,Kissmilan蛋糕的重复购买率达92%,这是我们非常骄傲的数据,”周忠祥说,这就是企业既心存云端又脚踏实地的回报。

锦囊3

线下活动吸粉

增强客户粘性

“什么是互联思维?”周忠祥提问。

“用户思维。”立马有一名创客回答紧跟而至。

“说得对,但用户思维只是标准答案,它应该是更立体的答案。”周忠祥介绍kissmlian的互联网思维是,能够洞察传统的生活习惯、社会关系、商务关系的改变,并积极主动地发起自身革命以迎合这改变的思维。具体来说就是企业进行自身革命自我剖析,最后企业涅槃重生。

Kissmlian是线上销售的互联网公司,如何获得消费者信任?如何增加用户粘性?“我们的做法是除了网络推广外,采取了最笨的办法,直接派工作人员上门,带着蛋糕给客户试吃,让消费者能清晰地感受到kissmlian的魅力。”周忠祥说,经过两年发展,Kissmilan已经完成了超过20万单,官方网站拥有超5万会员,并且已经覆盖了渝成两地,下一步正准备向西安迈进,目前阶段的目标进入全国15座城市。

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