欢迎来到到重庆商报网 [ 登录 ] [ 免费注册 ]
咨询热线:023-966965
您的位置: 创客汇 /正文
敢"吃螃蟹" 这家"物管"将服务延伸到公共领域
文章出处: 重庆商报    发布时间: 2017-11-11 20:29:42    作者: 重庆商报首席记者 郑友

    繁华的解放碑,从来不缺少人气。作为重庆的城区最中心,解放碑是渝中乃至重庆的高端商务服务集聚区。不过,人流大也意味着车流大,停车难一直困扰着人们。

    今年3月,重庆解放碑地下环道部分段开通运行,该工程是全国首个在繁华中心城区建设规模最大的地下环道工程。按照工程总体设计,待全部建成投入使用后解放碑核心区域的26个地下车库将连成一体,整合车位数达到2.1万个。

    不过,很多人并不知道,在解放碑地下环道安全运行的背后,有着一家物业管理公司为之付出的辛勤汗水。物业服务企业从最早服务于住宅开始,许多企业向商务中心、校区、工业园区等业态不断扩展外延,但这家企业勇于创新,敢于吃螃蟹,向公共服务领域延伸发展探索出了新路子。

    

    起步:为政府排忧解难管理安置房

    物业管理的服务水平,已成为市民购房选择的重要砝码。

    在渝中区,就有这样一家敢为人先、勇于担当、创新服务的物管企业。

    199912月,在物业管理从港澳传入沿海地区不久,重庆物业正处于起步阶段时,渝中区房管局紧抓重庆物业管理行业的发展机遇,开拓物业管理领域,注册成立了重庆中房物业管理有限责任公司,这也成为重庆市最早成立的物业管理公司之一。

    最初的中房物业,以拆迁安置房的管理为主,承担了渝中区30%的安置房小区物业管理,走过了创业发展的起步阶段。康翔花园、金银湾、嘉韵山水城……渝中区的六个安置房及四久楼盘,都成为了中房物业的服务项目。为政府排忧解难,尽心竭力搞好服务,就是我们的责任所在。中房物业有关负责人自豪地说,当时,公司从政府维护社会稳定、和谐的大局出发,积极探索安置房项目物业管理的规范化发展道路,让自己在重庆站稳了脚跟。

    

    改革:体制改革开启市场化进程

    一个企业的发展,既依托于外部资源的整合与转换所创造的价值,也依托于内部实力的提升。经过十余年的发展,中房物业管理服务的项目类别从安置房扩展到了商住小区、酒店、写字楼、停车场等,并在20118月一举取得国家一级物业管理资质,知名度不断提升,在公司的经营理念、运营效率、规范治理等方面也不断地寻求突破和创新。

    20161月,因上级单位改制,中房物业由隶属于渝中区房管局变更为隶属于渝中区国资委重点企业——重庆康翔实业集团有限公司的全资子公司。

    “体制一变天地宽。2016年开始,中房物业加速进入市场化运作,通过参与市场竞标,成功承接九龙坡区公租房小区金凤佳园的物业管理,并开始向更多项目输出优秀的物业服务,助推了中房物业公司的市场化进程。

    有人戏说重庆的夏天是屋头蒸馒头、屋外铁板烧。烈日炙烤的2016年夏天,中房物业金凤佳园物管处的工作人员在开展承接查验工作,小区总建筑面积67万平方米,露天的公共设施设备、万余套住房均没有降温设施,工作人员一层一层、一户一户,一丝不苟的查验,衣服上的汗水从来没有干过,一天下来后背全是白色的盐渍。通过近两个月的查验及整改监督,确保了住户如期搬进新家,漂亮地完成了任务。

    类似金凤佳园这样的项目越来越多,中房物业负责人表示:既便是加速市场化,我们也不能忘记身上肩负的责任,做好服务是企业发展的根本,也是国有企业的社会责任之所在。

    

本组图片由 重庆商报首席记者 郑友 摄

    探索:开拓公共服务领域新天地

    此外,在物业服务领域,中房的服务对象不仅仅是普通住宅业主,更有一些对服务标准更加严苛的高端项目或者大型企业。在这一领域,中房物业也开始了新的探索。

    两年前,中房物业力压众多物业服务商,拿下了北部新区金山矩阵的物业管理。这是一个聚集了写字楼、酒店、体验店等众多业态的大型综合物业项目,可容纳80余家企业,而凭借中房物业优质的创新物业服务,该项目获得了圈层和精英人群的青睐,吸引了众多实力知名企业如中汽西南、浩丰科技、正格等公司的入驻。

    “除了传统物业项目的管理服务,根据公司的发展规划,未来五年,我们将进一步发挥国企的社会和区域职能,在公共服务领域探索一番新天地。该负责人表示。

    他同时透露,事实上公司已经开始了在公共服务领域的尝试。今年年初,公司参与了市级重点建设项目——重庆解放碑地下环道项目。在没有任何经验可借鉴的情况下,公司凭借高度的社会责任感、严谨的工作态度以及务实创新的管理机制,不断摸索、攻坚克难,在短短数月时间内,协助环道主管部门总结、积累出一套科学、安全、高效的地下环道管理经验。会同其他共管单位确保了环道内交通顺畅,设施设备安全运转,秩序井然,交出了一份满意的答卷。

    对康翔集团而言,公共服务板块既是发展公共服务业务机会的触角,也是企业对接政府性资源的一大桥梁。作为康翔集团未来公共服务板块的重要组成部分,物业管理今后将不仅仅是人们眼中传统的保安、保洁、保绿、保修四保,而将更多地聚集区域公共服务领域,形成康翔集团社会化提供政府公共服务的品牌。

    为此,康翔集团已经相继成立了施工监理、白蚁防治等配套服务子公司,致力于提升公益服务的效率和服务品质。比如,老百姓家里有白蚁,第一时间就可以联系物管。与物管进行联系后,我们将把需要灭治的房号一一进行登记,然后由物管企业统一安排,提供灭治白蚁的上门服务,避免市民往返跑路,切实做到便民。该负责人说。

    

    专家点评:物管业迎来变革潮头 重庆物业服务全国名列前茅

    在重庆,物管水平和全国相比处于什么水平?业主们对重庆的小区物管有着怎样的评价?未来重庆物业管理的发展方向在哪里?来自重庆物业管理协会的资料显示,重庆的物业服务在全国名列前茅,而未来,还将扩展服务边际,争取物管服务能够与世界一流水平媲美。

    “重庆的物业管理水平,在全国排得上前三位。渝中区房地产和物业管理协会会长熊家乐表示,在业界,重庆的物管水平是公认的出色,像在渝中区,拥有国家一级资质的物管企业就有14家左右,而中房物业堪称其中的佼佼者。

    他说,这个全新的互联网时代,物管行业也正处在变革的潮头,那些真正致力于用科技力量提升服务品质的物业管理公司,将要迎来大发展时代。而只有最优质的物业管理公司,才有可能在这场行业大洗牌中脱颖而出,更上一层楼。

    之于行业而言,中房物业是市场博弈中的胜利者,之于产品服务而言,中房物业是工匠精神的革新传承。不积跬步无以至千里。熊家乐表示,在18年的不断践行中,中房物业已经打造出一支有力的管理团队,一群为追梦而来的专业型人才汇聚于此,这也将为中房物业的未来发展铺就了一条开拓创新之路。

热门评论
    
扫描二维码关注重庆商报微信矩阵
     
    
关于我们 | 法律声明 | 会员 | 网站广告 | 报刊广告
版权所有 © 重庆商报社渝ICP备13001510号